1、通过旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询,为顾客服务、促成顾客满意购买 2、与客户洽谈销售订单,督促订单按时收款,发货,处理后续售后问题等 3、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道 4、定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议 5、及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果,并回复客户 6、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见,进行客户满意度调查和评价 薪资构成:底薪+个人提成,底薪转正之后按个人能力可做调整 任职要求: 1、熟悉网络购物流程,有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强 2、独立完成网上购物售前、售中、售后工作,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等 3、熟练使用Word、excel、QQ、旺旺等基础软件,打字速度40-60字/分钟 4、善于沟通,热爱销售工作,热情为顾客推荐和解答 5、踏实认真,学习能力强,责任心强,具优良的团队协作精神 公司地址:深圳市宝安区留仙二路鸿威工业区A栋2楼(办公室)/B栋2楼/C栋3楼(5号线兴东地铁站B出口100m左右) 上班时间:上午9:00-12:00,13:30-18:00 大小周 试用期限:3个月(公司人员几百人,相关的人员管理制度比较完善啦) 公司福利 开工利是:公司新年开工当日提供利是红包等。 便利设施:公司为员工提供冰箱、微波炉等便利设备。 节日福利:每逢中国传统节日,公司将给员工发放节日礼品或节日红包。 社保养老:转正后即行购买社保(五险:养老、医疗、工伤、生育、失业)。 团队活动:公司不定期组织户外活动,一年有一次及以上的团队旅游。 培训学习:公司定期组织员工参与内部以及外部培训活动,提升个人能力。 吃喝不愁:公司有自己的饭堂,只需5元/餐、5元/餐哦,三菜一汤没谁了。 我们的团队,主要由一批高颜值,萌萌哒80、90后年轻人组成,富有创造力;有一个学习的,愉快的、团结的、积极的工作氛围;欢迎加入我们的大家庭。 职能类别:网店客服